Le problème
Presque tous les organisateurs ont du merch : chandails, casquettes, vinyles, éditions limitées. La vente se fait sur une table à l'entrée, en argent comptant, ou via un lien Instagram qu'on partage trois fois avant l'événement.
Résultat : aucun inventaire fiable, aucun suivi de livraison, et surtout aucune vente au moment où l'intérêt est le plus fort — juste après l'achat du billet.
Ce que nous avons construit
Diplo Merch est un portail de vente relié à la boutique Shopify de l'organisateur. Diplo est la vitrine : les produits, les variantes, les prix et les stocks viennent de Shopify et s'affichent à côté des événements, dans le même parcours d'achat que les billets.
Les paiements passent par Stripe. Diplo prélève automatiquement une commission de 7 % sur le montant des produits (hors taxes et hors livraison) et verse le solde à l'organisateur.
Tout ce qui suit la vente reste opéré par Shopify et l'organisateur : expédition, suivi de livraison, retours, remboursements, litiges et comptabilité. Diplo n'est pas le marchand, et cela reste vrai dans la politique comme dans le produit.
L'impact
Le merch cesse d'être une table à l'entrée pour devenir un deuxième revenu mesurable, avec ses propres données de vente à côté de celles de la billetterie.
Pour l'organisateur, rien à réapprendre : la boutique reste la sienne, chez Shopify. Diplo ajoute l'audience et le moment.